(achat d’un billet d’avion, amendes, etc.) resteront à sa charge. 4. RÉCLAMATIONS : Toute réclamation doit impérativement être adressée au voyagiste par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée des pièces justificatives. En cas de problèmes rencontrés au cours des transports assurés par les compagnies aériennes (retards, etc.), le voyagiste recommande à ses clients de conserver les cartes d’embarquement et/ ou étiquettes bagages, dont les originaux devront être transmis au voyagiste simultanément à l’envoi de la réclamation, et ce, pour répondre aux demandes des compagnies aériennes et accélérer le traitement de la réclamation par la compagnie aérienne. Les prestations non utilisées en raison de cette situation (première nuit, transferts) ne sont pas remboursables. Conformément aux dispositions légales, BOOMERANG est adhérent à un dispositif de médiation de la consommation, la Médiation Tourisme et Voyage : MEDIATION TOURISME ET VOYAGE BP 80303 75823 PARIS Cedex 17 https://www.mtv.travel 5. ASSURANCES : Aucune assurance n’est comprise dans les prix proposés par le voyagiste. Dès lors, le voyagiste recommande vivement de souscrire le contrat d’assurance proposé couvrant les conséquences de l’annulation, l’assistance, certains risques particuliers notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie et la garantie de vos bagages. 6. ANNULATIONS : Toute demande d’annulation doit être communiquée au voyagiste par email : resa@boomerang-voyages.com La date de réception du mail sera la date retenue pour appliquer le barème de frais d’annulation. Toute modification de date ou de destination, défaut d’enregistrement, absence de présentation le jour du départ, changement de participant, ainsi que l’impossibilité à prendre le départ suite à la non présentation de documents de voyages (passeport, visa, certificat de vaccination, etc.) constituent une annulation. Toute annulation de dossier, à l’initiative du client, avant le départ entraînera la perception des frais suivants, par personne, calculés sur le prix total (toutes taxes et frais compris) du voyage : - A plus de 30 jours du départ : 40 % du prix total (hors frais d’assurance) - De 30 à 15 jours avant le départ : 80 % du prix total (hors frais d’assurance) - A mois de 15 jours avant le départ : 100 % du prix total (hors frais d’assurance) En tout état de cause les assurances souscrites ne sont pas remboursables. 6-1. Le client ne pourra prétendre à aucun remboursement ni au versement d’aucune indemnité s’il interrompt son séjour et/ou ne consomme pas les prestations prévues et/ou modifie durant son séjour les prestations initialement prévues. 7. MODIFICATIONS : Toute demande de modification doit être communiquée au voyagiste par email : resa@boomerang-voyages.com Une erreur sur l’orthographe du nom d’un participant constitue une modification. Au barême indiqué ci-dessous seront systématiquement rajoutés les frais inhérents à la compagnie. - A plus de 30 jours du départ : Frais de modification 50 € - De 30 jours à 21 jours du départ : Frais de modification 75 € - De 20 jours à 15 jours du départ : Frais de modification 150 € - De 14 jours à 7 jours du départ : Frais de modification 250 € sur moyens courriers et 450 € sur longs courriers - De 7 jours au Jour du départ : Frais de modification 100% Tout autre modification essentielle au voyage (exemple changement de date ou de produit) est considéré comme une annulation. 8. CESSION DU CONTRAT DE VOYAGE : Le client peut céder son contrat de voyages à un tiers qui accepte les conditions prévues par le contrat (hébergement, pension, etc.). La cession du contrat doit être notifiée, au plus tard 7 jours avant la date de départ, à la société Versailles Voyages par tout moyen qui permet d’obtenir un accusé de réception. Les contrats d’assurance et d’assistance ne sont pas cessibles. La cession du contrat est soumise à des frais de gestion d’un montant de 150 euros par personne. Tous les autres coûts consécutifs à cette cession de contrat seront également facturés. Tel est le cas notamment des frais relatifs au changement de billets d’avion sur les vols réguliers et les vols lowcost qui sont annulés et remplacés par des nouveaux billets d’avion émis au nom du cessionnaire. Le cédant et le cessionnaire sont solidairement responsables du paiement de l’ensemble des frais et coûts consécutifs à la cession 81
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