conditions de vente 150 conditions de vente La société Versailles Voyages est une SAS au capital de 368 627, 50 euros dont le siège social se situe 27 boulevard des Italiens, 75002 Paris. Elle est inscrite au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le n° B 589 806 462. Immatriculation n° IM075100400. La société Versailles Voyages a souscrit auprès de MMA IARD Assurances Mutuelles, 14 Boulevard Marie et Alexandre Oyon 72030 Le Mans CEDEX 9, un contrat d’assurance qui couvre sa responsabilité civile professionnelle (contrat n° 127.114.574). La société Versailles Voyages adhére à l’APST (15 avenue Carnot 75 017 Paris). 1. INSCRIPTION ET PASSATION D’UNE COMMANDE : Les voyages proposés sont sous réserve de disponibilité au moment de l'inscription. Une réservation n'est définitive qu'après confirmation au client par le voyagiste de la disponibilité du séjour. 2. PRIX ET PAIEMENT : 2-1. Prix : Conformément à ce que prévoit l’article L 211-12 du code du tourisme, les prix des contrats déjà conclus peuvent être révisés, tant à la hausse qu’à la baisse, sous réserve que cette révision intervienne au plus tard dans un délai de 30 jours précédant le départ, afin de tenir compte des variations : - du coût des transports, lié notamment au carburant ; - des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes telles que taxes d’atterrissage et embarquement, débarquement dans les aéroports ; - des taux de change. Les prix indiqués ont été établis en fonction des conditions économiques en vigueur au 01/01/2023 à savoir : - coût du transport aérien, maritime, terrestre ou ferroviaire, lequel est lui-même dépendant notamment au coût du carburant et des assurances : environ 40 % du prix du voyage pour les moyens courriers et 60 % du prix du voyage pour les longs courriers. Le coût du transport est déterminé : - pour les compagnies d’aviation régulière, sur la base d’un montant spécifique à chaque compagnie d’aviation ; les éventuelles variations de prix de ces compagnies sont répercutées à l’identique - coût des devises, étant précisé que la quote part du prix en devise peut représenter, selon les destinations, de 30% à 70% du prix total du voyage : 1 EUR = 1,06 USD / autres devises (cours au 01/01/2023) - Taxes et redevances passagers : en cas de variation du montant des taxes et redevances passagers, celle-ci sera intégralement répercutée dans le prix de tous les produits à compter de sa date d’application. Les éventuelles nouvelles taxes, redevances ou surcharges seront intégralement répercutées sur le prix du voyage. Des taxes locales supplémentaires peuvent être imposées par les autorités locales de certains pays. Dans ce cas, ces taxes sont à la charge de l’acheteur et sont à régler sur place et en monnaie locale. 2-2. Conditions de règlement : - Toute réservation à moins de 30 jours du départ : La totalité du montant du séjour sera exigée lors de la réservation. Le règlement doit pouvoir être encaissé dans la journée. - Toute réservation à plus de 30 jours du départ : Un acompte égal au minimum à 30% du montant total du voyage doit être payé au moment de la réservation. Le solde est payable au plus tard 30 jours avant le départ, sans rappel de la part du voyagiste dans les conditions applicables à l’acompte. 3. FORMALITÉS : Les informations communiquées ne s’appliquent qu’aux seuls ressortissants nationaux. Il appartient à toute autre personne d’une autre nationalité de s’adresser à l’ambassade ou au consulat compétent pour connaître les formalités administratives et sanitaires à respecter. L’accomplissement des formalités administratives et sanitaires et les éventuels frais relatifs à ces formalités sont la charge exclusive des clients. Les clients doivent consulter avant leur date de départ les sites Internet suivants pour vérifier les formalités administratives et sanitaires à accomplir pour chacun des pays où ils se rendent, y compris en cas de simple escale ou de transit : www.diplomatie.gouv.fr www.action-visas.com www.travelsante.com Toutes les personnes qui voyagent, quel que soit leur âge (bébés, enfants mineurs, etc.) doivent détenir une pièce d’identité individuelle qui porte leur nom (carte d’identité ou passeport selon les pays de destination). L’obtention d’un visa peut-être nécessaire pour certaines destinations. Si le client se voit refuser l’embarquement ou le débarquement en raison de l’inobservation des formalités administratives et/ou sanitaires, aucune somme ne pourra lui être remboursée et toutes les éventuels frais supplémentaires (achat d’un billet d’avion, amendes, etc.) resteront à sa charge. 4. RÉCLAMATIONS : Toute réclamation doit impérativement être adressée au voyagiste par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée des pièces justificatives. En cas de problèmes rencontrés au cours des transports assurés par les compagnies aériennes (retards, etc.), le voyagiste recommande à ses clients de conserver les cartes d’embarquement et/ou étiquettes bagages, dont les originaux devront être transmis au voyagiste simultanément à l’envoi de la réclamation, et ce, pour répondre aux demandes des compagnies aériennes et accélérer le traitement de la réclamation par la compagnie aérienne. Les prestations non utilisées en raison de cette situation (première nuit, transferts) ne sont pas remboursables. 5. ASSURANCES : Aucune assurance n’est comprise dans les prix proposés par le voyagiste. Dès lors, le voyagiste recommande vivement de souscrire le contrat d’assurance proposé couvrant les conséquences de l’annulation, l’assistance, certains risques particuliers notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie et la garantie de vos bagages. 6. ANNULATIONS : Toute demande d’annulation doit être communiquée au voyagiste par email : resa@boomerang-voyages.com La date de réception du mail sera la date retenue pour appliquer le barème de frais d’annulation. Toute modification de date ou de destination, défaut d’enregistrement, absence de présentation le jour du départ, changement de participant, ainsi que l’impossibilité à prendre le départ suite à la non présentation de documents de voyages (passeport, visa, certificat de vaccination, etc.) constituent une annulation. Toute annulation de dossier, à l’initiative du client, avant le départ entraînera la perception des frais suivants, par personne, calculés sur le prix total (toutes taxes et frais compris) du voyage : - A plus de 30 jours du départ : ◊ C ourts et moyens courriers + terrestre seul : Frais d’annulation 250 € ◊ Longs courriers : Frais d’annulation 450 € - De 30 jours à 21 jours du départ : Frais d’annulation 30% (*) - De 20 jours à 15 jours du départ : Frais d’annulation 50% (*) - 14 jours au Jour du départ : Frais d’annulation 100% (*) a vec un minimum par personne de 250 € pour les courts et moyens courriers et de 450 € pour les long-courriers. En tout état de cause les assurances souscrites ne sont pas remboursables. 6-1. Le client ne pourra prétendre à aucun remboursement ni au versement d’aucune indemnité s’il interrompt son séjour et/ou ne consomme pas les prestations prévues et/ou modifie durant son séjour les prestations initialement prévues. 7. MODIFICATIONS : Toute demande de modification doit être communiquée au voyagiste par email : resa@boomerang-voyages.com Une erreur sur l’orthographe du nom d’un participant constitue une modification. Au barême indiqué ci-dessous seront systématiquement rajoutés les frais inhérents à la compagnie. En outre, toute modification de nom intervenant après l’émission des billets sera considérée comme une annulation. Toute modification de dossier, à l’initiative du client, avant le départ entraînera la perception des frais suivants, par personne, calculés sur le prix total (toutes taxes et frais compris) du voyage : - A plus de 30 jours du départ : Frais de modification 50 € - De 30 jours à 21 jours du départ : Frais de modification 75 € - De 20 jours à 15 jours du départ : Frais de modification 150 € - De 14 jours à 7 jours du départ : Frais de modification 250 € sur moyens courriers et 450 € sur longs courriers - De 7 jours au Jour du départ : Frais de modification 100% 8. HÉBERGEMENT ET PRESTATIONS SUR PLACE : Il est de règle en hôtellerie internationale de disposer de sa chambre à partir de 14h quelle que soit l’heure d’arrivée du vol et de la libérer avant 12h quel que soit l’horaire du vol retour. En aucun cas, il ne pourra être dérogé à cette règle. 8-1. Classification de l’hôtel : Le nombre d’étoiles attribuées à l’établissement hôtelier figurant dans les descriptifs correspond à une classification établie en référence à des normes locales du pays d’accueil. 8-2. Modification des hôtels, circuits, autotours, délogement hôtels : Il peut arriver que le voyagiste soit amené, pour des raisons indépendantes de sa volonté, à changer les hôtels ou les bateaux mentionnés sans que cette
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