www.travelsante.com Toutes les personnes qui voyagent, quel que soit leur âge (bébés, enfants mineurs, etc.) doivent détenir une pièce d’identité individuelle qui porte leur nom (carte d’identité ou passeport selon les pays de destination). L’obtention d’un visa peut être nécessaire pour certaines destinations. Si le client se voit refuser l’embarquement ou le débarquement en raison de l’inobservation des formalités administratives et/ou sanitaires, aucune somme ne pourra lui être remboursée et toutes les éventuels frais supplémentaires (achat d’un billet d’avion, amendes, etc.) resteront à sa charge. 4. RÉCLAMATIONS : Toute réclamation doit impérativement être adressée au voyagiste par lettre recommandée avec accusé de réception accompagnée des pièces justificatives. En cas de problèmes rencontrés au cours des transports assurés par les compagnies aériennes (retards, etc.), le voyagiste recommande à ses clients de conserver les cartes d’embarquement et/ou étiquettes bagages, dont les originaux devront être transmis au voyagiste simultanément à l’envoi de la réclamation, et ce, pour répondre aux demandes des compagnies aériennes et accélérer le traitement de la réclamation par la compagnie aérienne. Les prestations non utilisées en raison de cette situation (première nuit, transferts) ne sont pas remboursables. Conformément aux dispositions légales, BOOMERANG est adhérent à un dispositif de médiation de la consommation, la Médiation Tourisme et Voyage : MEDIATION TOURISME ET VOYAGE BP 80303 75823 PARIS Cedex 17 https://www.mtv.travel 5. ASSURANCES : Aucune assurance n’est comprise dans les prix proposés par le voyagiste. Dès lors, le voyagiste recommande vivement de souscrire le contrat d’assurance proposé couvrant les conséquences de l’annulation, l’assistance, certains risques particuliers notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie et la garantie de vos bagages. 6. ANNULATIONS Toute demande d’annulation doit être communiquée au voyagiste par email : resa@boomerang-voyages.com La date de réception du mail sera la date retenue pour appliquer le barème de frais d’annulation. Toute modification de date ou de destination, défaut d’enregistrement, absence de présentation le jour du départ, changement de participant, ainsi que l’impossibilité à prendre le départ suite à la non présentation de documents de voyages (passeport, visa, certificat de vaccination, etc.) constituent une annulation.
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